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Nachricht |
tech
Gast
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 Verfasst am: Mi Nov 10, 2004 21:37 pm Titel: Richtig supporten |
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Liebe User,
wir bemühen uns wirklich unseren Usern jede Form von Support und Hilfe zukommen zu lassen.
Aber bitte bitte bitte BITTE bemüht euch wenigstens ein bischen präzise zu sagen, was euch Probleme macht.
Ich habe hier mal eine Originalmail angehangen, damit ihr ein Bild davon habt, was ich meine 
| Zitat: |
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich konnte ihre Seite nicht nutzen weil irgendwas immer einen Fehler hatte !! Jetzt ist eine Überweisung vorgenommen worden aber der Dienst klappt nicht richtig !!
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:rolleyes: |
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lava
Schnellspritzer
Anmeldungsdatum: 07.01.2002
Beiträge: 288
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| Verfasst am: Sa Dez 18, 2004 16:04 pm Titel: |
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tech ich kann dir nachfühlen...
ich lass in solchen fällen einen screenshot mit der fehlermeldung machen
das hat 2 Vorteile:
1. der user lernt wie man screenshots macht (zum beispiel von mira in strapsen *hehehehe)
2. bei tech macht es klick und er kann dem user sofort die lösung sagen
wie macht man screenshots:
- taste "Druck" drücken
- in word oder paint gehen (zB) und "bearbeiten-einfügen" anklicken
(profis benutzen natürlich die tastenkürzel *heheheheh )
- bild speichern und in der email anhängen |
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